एक चीज़ जो हमने पिछले कुछ वर्षों में नोटिस की है वह यह है।
जब किसी ग्राहक के कारखाने में सोलर ग्लास का एक कंटेनर आता है, तो कोई भी निरीक्षण रिपोर्ट पढ़कर शुरुआत नहीं करता है।
वे टोकरा खोलते हैं.
यहीं से पहली छाप बनती है।
कागजी कार्रवाई इंतजार कर सकती है.
कांच नहीं कर सकता.
लोग अलग-अलग चीजों को देखते हैं
कुछ ग्राहक पहले सतह की जाँच करते हैं।
अन्य लोग सीधे किनारों पर चले जाते हैं।
हमने ऐसे इंजीनियरों को भी देखा है जो यह देखने के लिए कुछ कदम पीछे खड़े हो जाते हैं कि पूरा ढेर टोकरे के अंदर कैसे बैठता है।
कोई भी बिल्कुल एक जैसी दिनचर्या का पालन नहीं करता।
पर्याप्त फ़ैक्टरी दौरे के बाद, आपको एहसास होता है कि हर किसी की अपनी आदत होती है।
आप किसी भी माप से पहले काफी कुछ बता सकते हैं
अभी तक किसी ने मोटाई नहीं मापी है.
किसी ने संप्रेषण की जाँच नहीं की है.
फिर भी, अनुभवी ऑपरेटरों के पास पहले से ही एक राय है।
क्या शीशा साफ़ है?
क्या परिवहन के बाद सब कुछ स्थिर दिखता है?
क्या पैकिंग यथावत है?
ये आधिकारिक निरीक्षण आइटम नहीं हैं.
लेकिन वे अक्सर पहली चीज़ें होती हैं जिन पर लोग ध्यान देते हैं।
एक उत्पादन लाइन निरंतरता को याद रखती है
एक शिपमेंट उत्कृष्ट दिख सकता है.
वह कठिन हिस्सा नहीं है.
अगली शिपमेंट बिल्कुल वैसी ही महसूस होनी चाहिए।
और उसके बाद वाला.
मॉड्यूल कारखानों को वास्तव में आश्चर्य पसंद नहीं है।
एक बार जब लाइन अच्छी तरह से चलने लगती है, तो वे कुछ भी नहीं बदलना चाहेंगे।
जब ग्लास हर बार एक ही रूप, एक ही आयाम और एक ही पैकिंग के साथ आता है, तो लोग इसकी चिंता करना बंद कर देते हैं।
यह वास्तव में एक प्रशंसा है।
अधिकांश फीडबैक विशिष्टताओं के बारे में नहीं है
डिलीवरी के बाद, ग्राहक हमेशा प्रकाश संचरण पर चर्चा करने के लिए कॉल नहीं करते हैं।
अधिकतर वे व्यावहारिक बातों का उल्लेख करते हैं।
"अनलोडिंग सुचारू रूप से हुई।"
"टोकरे संभालना आसान था।"
"गिलास साफ़ निकला।"
वे वार्तालाप उद्योग से बाहर के लोगों की अपेक्षा से कहीं अधिक बार होते हैं।
अच्छा ग्लास दिनचर्या का हिस्सा बन जाता है
परमिगो ग्लास, हमें नहीं लगता कि ग्राहकों को हर शिपमेंट के बारे में बात करने में समय बर्बाद करना चाहिए।
सबसे अच्छी डिलीवरी आमतौर पर शांत डिलीवरी होती हैं।
कंटेनर आता है.
कांच गोदाम में चला जाता है.
उत्पादन प्रारंभ.
कुछ सप्ताह बाद, एक और ऑर्डर दिया जाता है।
कोई लंबी चर्चा नहीं.
कोई अप्रत्याशित प्रश्न नहीं.
हमारे लिए, यह संभवतः सबसे स्पष्ट संकेत है कि ग्लास ने वही किया है जो उसे करना चाहिए था।
कभी-कभी, विश्वसनीयता ऐसी चीज़ नहीं होती जिसकी लोग प्रशंसा करते हैं।
यह कुछ ऐसा है जिसकी वे बस अपेक्षा करते हैं।
कृपया सोलर ग्लास सॉल्यूशन के बारे में अधिक जानकारी यहां पाएं!!
